Köping-4°Lätt molnighet

Magazin24

FOTO: PIXABAY.COM

"Inget blir bättre av hot eller hat"

Insändare från Dan Avdic Karlsson, som uppmanar folk att vara med och påverka.

12 aug, 2017 kl. 14:30

Jag försvarar de personer som har som arbete att handlägga och besluta i ärenden på delegation. Delegation innebär att en ansvarig nämnd, direktion eller annat beslutande organ lämnat över makt att besluta i nämndens ställe i vissa definierade utvalda frågor. Besluten sker i nämndens, direktionen etc. namn. Oftast har beslutsfattarna även styrt upp beslutsfattandet, som ju sker enligt någon lag stiftad av riksdagen, med riktlinjer och anvisningar. Dessa riktlinjer och anvisningar kompletterar den praxis som domstolarnas lagtolkning ger dem som fått delegation. De viktigaste frågorna brukar beslutsfattarna behålla och fatta beslut i själva. Då efter den utredning som tjänstepersonerna genomfört.

Jag vill inte med det här påstå att handläggande tjänstepersoner är utan makt. Det är klart att den som utreder ärenden har ett visst inflytande över processen fram till beslut. Det är emellertid en begränsad makt som inramas av lagtext, domstolspraxis, lokala regler och riktlinjer samt inte minst organisationens kultur, numera ofta manifesterad i texter om så kallad värdegrund. Individuell lönesättning är även den ett medel för att styra handläggares sätt att arbeta.

En annan sak att fundera över är hur lagtext formuleras. Det finns lagtext som ger rätt stor frihet att bedöma ärenden. Socialtjänstlagen är en sådan lag. Därför kompletteras den med regler och riktlinjer som beslutas på lokal nivå. De lagar som styr försäkringskassans eller skattemyndighetens beslutsfattande är mycket mer detaljerad. Utrymmet för tolkning är mycket begränsat. Uppenbarligen är även de lagar som styr migration och asyl på samma sätt. Dessutom finns det i bakgrunden ett politiskt tryck som färgar hela samhället. Är detta tryck snålt mot dem som behöver hjälp och stöd så kommer det att färga hela handläggningen, från enskild delegat till förvaltningsrätt och vidare upp i hierarkierna.

Efter många år inom socialtjänsten tycker jag min kunna bedöma de processerna jag beskrivit ovan. Generositeten i våra olika sociala system har minskat nu i många år. Processen brukar kallas "restriktiv" handläggning. Det är ju ingen naturlag att vi har hemlösa, fattiga och förtvivlade människor i större antal än för säg 35 år sedan.

Det jag så har uppmärksammat, bland annat genom facebook, är att det finns ett utbrett hat mot anställda inom offentlig förvaltning. Ett hat som ofta riktar sig mot enskilda handläggare. Det är samma sorts onyanserat hat som även finns mot asylsökande, flyktingar, ensamkommande barn, romska utblottade människor från Rumänien. Ett hat som riktas mot alla som jobbar inom exempelvis den social barn- och ungdomsvården, eller mot dem inom försäkringskassan som handlägger ärenden om sjukpenning och sjukersättning. Det finns åtskilliga inlägg, även från annars nyanserade personer, som antyder att människor som arbetar i olika förvaltningar är utstuderat grymma och utan empati. De har en egen agenda och vill hjälpsökande eller anmälda illa.

Jag vänder mig starkt mot den här typen av argumentation. Den är felriktad och osann. Personer som arbetar inom offentlig förvaltning skiljer sig inte från människor som arbetar inom andra sektorer. Vi har att följa de regler och riktlinjer som finns. Vi kan inte fatta beslut som gynnar någon bara för att människor berör oss. Vi kan ha många och kritiska åsikter mot den praxis som utövas i samhället. Vi har möjlighet att framför dem i offentlig debatt. Men, vi kan inte i vårt dagliga värv sätta oss över de regler som våra beslutsfattare har infört. Gör vi det kommer vi att förlora vårt arbete. Och det gäller såväl vid för generös som vid för snål handläggning. Ramen för våra beslut, eller förslag till beslut är oftast snäv. Det är därför djupt orättvist och dessutom meningslöst att utmåla de människor som arbetar inom offentlig förvaltning som mäktiga och illvilliga. Rikta istället kritiken, frustrationen mot dem som beslutar om den praxis som tillämpas. Och dessutom tycker jag att hatet ska utrangeras helt och hållet. Den typen av agerande hör inte hemma i ett demokratiskt samhälle.

Med detta sagt vill jag komplettera lite. Många människor beskriver situationer där handläggare, tjänstepersoner uppträtt överlägset eller hånfullt, nedvärderande. Det handlar då om bemötandet i sig. Att agera så är naturligtvis förkastligt och oanständigt. Och visst förekommer det, men jag tror inte det är så vanligt som man kan tro av den debatt som förs. Saken är väl den att det ibland och i vissa typer av ärenden uppstår konflikter. Och i de här konflikterna förekommer det ordväxling som går över styr. Och det från båda parter i samtalet. Under mina många år inom socialtjänsten har jag sett exempel på dåligt bemötande från kollegers sida. Jag har också upplevt hotfulla situationer där hjälpsökande eller anmälda personer spårat ur.

Jag har själv vid några tillfällen blivit rejält utskälld, upplevt hotfulla situationer. Det är inte så vanligt i mitt fall, men jag kan inte anse att det är rimligt att en anställd i sitt arbete skall behöva ta emot råskäll eller hot. Jag har också upplevt kolleger som varit så rädda att de inte vågat lämna kontoret vid arbetsdagens slut.

Så, vad vill jag då säga med allt detta. Kanske följande; om du är missnöjd med hur samhället fungerar, för dig eller människor du bryr dig om, så ska du påtala detta för dem som har makten att förändra. Den person som handlägger ditt ärende, eller ärenden du läser om, har nästan ingen makt alls. Hot och hat mot honom eller henne leder ingenstans. Vägen till förändring går via politisk handling. Lägg din röst på ett parti som vill det du efterfrågar. Rikta kritiken mot maktens centrum. Engagera dig politiskt för en förändring du vill genomföra.

Till sist, lägg allt hat och alla hot åt sidan. Inget blir bättre av hot eller hat.

Dan Avdic KarlssonTjänsteperson sedan många år



Andra har också läst


Löfven valde Köping framför Stockholm: "Jag vill vara mer ute runtom i landet"

Köping Statsministern om anledningen till att jultalet hamnade i Västra Mälardalen.

Har du fått nya grannar?

Nya grannar Här är några av de senaste lagfarterna inom Köping, Arboga och Kungsör.

Löfven hyllade pionjären från Köping

Statsministern lyfte fram Agda Östlund i sitt jultal.

Vad väntar vi på?

"Som barn trodde jag att Advent betydde Att vänta. För vänta var ju vad man fick göra."

Resultat pimpeltävling

Resultat från pimpeltävling på Kolarbysjön 16/12.

Stämningsfull bridgeavslutning

Lucia besökte bridgeavslutning för Köpingspensionärerna.

Köping Stars vann spännande toppmöte

Dramatisk match i KB-hallen inför 705 åskådare.

Larm om trafikolycka i Arboga

Larmet inkom under lördagsförmiddagen.

Hallsta sänkte serieledarna på bortaplan

Drog till med skräll på Fagerliden.

Kungsör sänkta av sent mål

Tung förlust för Hockeytrean-laget.

Tung förlust för KIS Bandy

Åker hem med noll poäng från Stockholm.

Mordet i Surahammar: Stark bevisning mot misstänkte 31-åringen

Mannen ska nu genomgå en rättspsykiatrisk undersökning.

Här jobbar flest inom näringslivet

Kolla in statistiken för Västra Mälardalen.

Stor bostadsaffär i Arboga

Byggnadsfirman Lund AB köper flertalet fastigheter.

Misstänkte mannen i Kolbäcksfallet släppt

Oklarheterna som fanns gällande dödsfallet har retts ut.

Timmerbil körde i diket

Polisen har upprättat en anmälan om smitning från trafikolycka.

Hallstabor får tycka till om trygghet

”Vi behöver din synpunkt på vad polis och kommun ska fokusera på”

Krogkollen: Vecka 50

Sugen på en utekväll? Här är ett urval av vad krogarna i Västra Mälardalen bjuder på i helgen.