KöpingLätt molnighet

Magazin24

FOTO: PIXABAY.COM

"Inget blir bättre av hot eller hat"

Insändare från Dan Avdic Karlsson, som uppmanar folk att vara med och påverka.

Publicerad 12 augusti, 2017 kl. 14:30

Jag försvarar de personer som har som arbete att handlägga och besluta i ärenden på delegation. Delegation innebär att en ansvarig nämnd, direktion eller annat beslutande organ lämnat över makt att besluta i nämndens ställe i vissa definierade utvalda frågor. Besluten sker i nämndens, direktionen etc. namn. Oftast har beslutsfattarna även styrt upp beslutsfattandet, som ju sker enligt någon lag stiftad av riksdagen, med riktlinjer och anvisningar. Dessa riktlinjer och anvisningar kompletterar den praxis som domstolarnas lagtolkning ger dem som fått delegation. De viktigaste frågorna brukar beslutsfattarna behålla och fatta beslut i själva. Då efter den utredning som tjänstepersonerna genomfört.

Jag vill inte med det här påstå att handläggande tjänstepersoner är utan makt. Det är klart att den som utreder ärenden har ett visst inflytande över processen fram till beslut. Det är emellertid en begränsad makt som inramas av lagtext, domstolspraxis, lokala regler och riktlinjer samt inte minst organisationens kultur, numera ofta manifesterad i texter om så kallad värdegrund. Individuell lönesättning är även den ett medel för att styra handläggares sätt att arbeta.

En annan sak att fundera över är hur lagtext formuleras. Det finns lagtext som ger rätt stor frihet att bedöma ärenden. Socialtjänstlagen är en sådan lag. Därför kompletteras den med regler och riktlinjer som beslutas på lokal nivå. De lagar som styr försäkringskassans eller skattemyndighetens beslutsfattande är mycket mer detaljerad. Utrymmet för tolkning är mycket begränsat. Uppenbarligen är även de lagar som styr migration och asyl på samma sätt. Dessutom finns det i bakgrunden ett politiskt tryck som färgar hela samhället. Är detta tryck snålt mot dem som behöver hjälp och stöd så kommer det att färga hela handläggningen, från enskild delegat till förvaltningsrätt och vidare upp i hierarkierna.

Efter många år inom socialtjänsten tycker jag min kunna bedöma de processerna jag beskrivit ovan. Generositeten i våra olika sociala system har minskat nu i många år. Processen brukar kallas "restriktiv" handläggning. Det är ju ingen naturlag att vi har hemlösa, fattiga och förtvivlade människor i större antal än för säg 35 år sedan.

Det jag så har uppmärksammat, bland annat genom facebook, är att det finns ett utbrett hat mot anställda inom offentlig förvaltning. Ett hat som ofta riktar sig mot enskilda handläggare. Det är samma sorts onyanserat hat som även finns mot asylsökande, flyktingar, ensamkommande barn, romska utblottade människor från Rumänien. Ett hat som riktas mot alla som jobbar inom exempelvis den social barn- och ungdomsvården, eller mot dem inom försäkringskassan som handlägger ärenden om sjukpenning och sjukersättning. Det finns åtskilliga inlägg, även från annars nyanserade personer, som antyder att människor som arbetar i olika förvaltningar är utstuderat grymma och utan empati. De har en egen agenda och vill hjälpsökande eller anmälda illa.

Jag vänder mig starkt mot den här typen av argumentation. Den är felriktad och osann. Personer som arbetar inom offentlig förvaltning skiljer sig inte från människor som arbetar inom andra sektorer. Vi har att följa de regler och riktlinjer som finns. Vi kan inte fatta beslut som gynnar någon bara för att människor berör oss. Vi kan ha många och kritiska åsikter mot den praxis som utövas i samhället. Vi har möjlighet att framför dem i offentlig debatt. Men, vi kan inte i vårt dagliga värv sätta oss över de regler som våra beslutsfattare har infört. Gör vi det kommer vi att förlora vårt arbete. Och det gäller såväl vid för generös som vid för snål handläggning. Ramen för våra beslut, eller förslag till beslut är oftast snäv. Det är därför djupt orättvist och dessutom meningslöst att utmåla de människor som arbetar inom offentlig förvaltning som mäktiga och illvilliga. Rikta istället kritiken, frustrationen mot dem som beslutar om den praxis som tillämpas. Och dessutom tycker jag att hatet ska utrangeras helt och hållet. Den typen av agerande hör inte hemma i ett demokratiskt samhälle.

Med detta sagt vill jag komplettera lite. Många människor beskriver situationer där handläggare, tjänstepersoner uppträtt överlägset eller hånfullt, nedvärderande. Det handlar då om bemötandet i sig. Att agera så är naturligtvis förkastligt och oanständigt. Och visst förekommer det, men jag tror inte det är så vanligt som man kan tro av den debatt som förs. Saken är väl den att det ibland och i vissa typer av ärenden uppstår konflikter. Och i de här konflikterna förekommer det ordväxling som går över styr. Och det från båda parter i samtalet. Under mina många år inom socialtjänsten har jag sett exempel på dåligt bemötande från kollegers sida. Jag har också upplevt hotfulla situationer där hjälpsökande eller anmälda personer spårat ur.

Jag har själv vid några tillfällen blivit rejält utskälld, upplevt hotfulla situationer. Det är inte så vanligt i mitt fall, men jag kan inte anse att det är rimligt att en anställd i sitt arbete skall behöva ta emot råskäll eller hot. Jag har också upplevt kolleger som varit så rädda att de inte vågat lämna kontoret vid arbetsdagens slut.

Så, vad vill jag då säga med allt detta. Kanske följande; om du är missnöjd med hur samhället fungerar, för dig eller människor du bryr dig om, så ska du påtala detta för dem som har makten att förändra. Den person som handlägger ditt ärende, eller ärenden du läser om, har nästan ingen makt alls. Hot och hat mot honom eller henne leder ingenstans. Vägen till förändring går via politisk handling. Lägg din röst på ett parti som vill det du efterfrågar. Rikta kritiken mot maktens centrum. Engagera dig politiskt för en förändring du vill genomföra.

Till sist, lägg allt hat och alla hot åt sidan. Inget blir bättre av hot eller hat.

Dan Avdic KarlssonTjänsteperson sedan många år



Andra har också läst


När många får det sämre

Krönika Harry Holm tycker till om den inställda höstmarknaden

Mordförsök i Hallstahammar – fyra personer gripna

Hallstahammar Offret höggs med stickvapen.

Har du fått nya grannar?

Nya grannar Här är några av de senaste lagfarterna inom Köping, Arboga och Kungsör.

Vägarbete på väg 250 under förmiddagen

Kan påverka ena körfältet.

Finsk skåpbil i brand under natten

Polisen misstänker brott.

Ny storseger för Kungsör

Körde över Sala på hemmais.

Hallsta krossade gästande Avesta

Tog andra fullpoängaren för säsongen.

Vafab tar över ansvaret för avfallshanteringen i KAK

Hänger på övriga kommuner i länet.

Nu har tomten hittat hem

Hon vann Game of Gnomes-tävlingen.

Valskogsbo dömd till fängelse

Fälls för bland annat rattfylleri och grov olovlig körning.

KLART: Här är duon som tar över KFF

Tidigare juniortränaren ersätter Tony Andersson – och får Magazin24-journalist som assisterande.

Kolbäcksföraren nominerad till fint pris

Tog sitt första SM-guld – nu kan han få fira igen.

ICA Maxi utsatta för fräck stöld

Stort antal tv-spel stulna från butiken.

Ytterligare ett inbrott i Köpingstrakten

Inbrott från Sundängeområdet anmält.

Inbrott i lägenhet

Tjuven eller tjuvarna tog sig in via balkongdörren.

Lösspringande häst kunde fångas in

Vistades närheten av väg 250.

Barnens rättigheter i fokus under temavecka

Barnkonventionen uppmärksammas under hela nästa vecka.

Ungdoms-SM i CNC-svarvning väntar för Ullvielever

Kyle Laffoley och Christian Segersvärd från Ullvigymnasiet laddar för ungdoms-SM.

Stars redo för tuffa bortafighter: "Två viktiga matcher"

Coach "Jotti" om helgens täta matchande.

IFK tar in förstärkning från Allsvenskan

Duo från IK Oskarshamn ansluter i två matcher.

Inspelningen av Lyxfällan resulterade i en vänskap

Köpingsentreprenören Tove Åkerman Stenman fick en viktig roll i Jockes liv.

Sveriges starkaste utses i Kungsör

Rejäl styrkedemonstration väntar.

Polisen stoppade bil - flera misstänkta för brott

Fyra av de fem personer som färdades i bilen misstänks för narkotikabrott.