Köping14°Lätt molnighet

Magazin24

Ulf Magnusson. Foto: Hallstahem

Glädjande kundundersökning för Hallstahem

Nio av tio hyresgäster känner sig sedda och hörda.

Hallstahammar · 12 nov, 2020 kl. 18:27

Under hösten har Hallstahem, det kommunala bostadsbolaget i Hallstahammar, genomfört en undersökning bland sina hyresgäster. Undersökningen visar att Hallstahem har avancerat när det gäller servicenivå och kundnöjdhet.

– Vi är oerhört stolta över det här höga resultatet. Det visar att de strategier och arbetssätt vi utvecklat under de senaste åren fungerar. Det här är en fin bekräftelse till vår personal att allt utvecklingsarbete vi tillsammans rott i land leder till nöjdare kunder, säger Ulf Magnusson, VD för Hallstahem, i ett pressmeddelande.

Sedan den senaste kundundersökningen har Hallstahems serviceindex ökat med 3,3 procent till sammanlagt 85,6 procent nöjda hyresgäster, en siffra som gör att de kvalar in bland den 25 procent bästa på service bland allmännyttorna i Sverige.

Med serviceindex mäter man saker som att ta kunden på allvar, upplevd trygghet där man bor, om det är rent och snyggt i huset och närområdet samt om man får hjälp när det behövs.

På frågan om man blir tagen på allvar som kund gav nio av tio hyresgäster Hallstahem ett bra betyg.

Produktindex mäter fastighetens funktioner, lägenhetens standard och skick, allmänna utrymmen och utemiljön i närområdet.

– Detta index är svårare att förändra på kort sikt, då det ofta krävs större investeringar för att till exempel ge lägenheter en förhöjd standard eller förbättra ventilationen i en fastighet, säger Ulf Magnusson och fortsätter:

– Trots trögrörligheten har även produktindex ökat med 1,8 procent till 79,5 procent nöjda hyresgäster. Det visar att våra fastigheter och lägenheter ligger i medelskiktet när vi jämför oss andra bolag i Sverige med lika stort bestånd, och att de investeringar som gjorts påverkar kundnöjdheten i rätt riktning, avslutar han.



Andra har också läst

Användandet av antibiotika har minskat under pandemin

Västra Mälardalen "Viktigt för folkhälsan"

Debatt: Lär av pandemin – förstatliga sjukvården

Debatt Debattartikel från Kristdemokraterna.

Skadegörelse på bil i Kolsva

Kolsva Polisen har fått in en anmälan om skadegörelse i Kolsva.

Landslagsforward klar för Surahammars IF

Ishockey Nyförvärvet: ”Jag längtar till hösten och att få visa fansen vad jag går för”.

Akutavstängning av järnvägsövergång utanför Köping

Vägen kommer att vara avstängd för all fordonstrafik.

Regionen uppmuntrar till "personlig lockdown"

Smittskyddsläkaren: ”Ett bra sätt att beskriva vad dessa rekommendationer handlar om”.

En gripen efter lägenhetsbråk i Arboga

Flera personer kontaktade polisen om bråket.

Polisen utreder bilstöld i Arboga

En grå Ford Focus blev stulen i veckan.

Företag prisades på digital Guldyra

Under torsdagen firades företag i livesändning när Guldyran 2021 gick av stapeln.

Match ställs in – Stars lämnar walk over

Fredagens match mellan Nässjö Basket och Köping Stars ställs in.

Klart med nya rekommendationer för vaccinerade

Folkhälsomyndigheten har uppdaterat rekommendationer för personer som vaccinerats mot covid-19.

Vässad YH-utbildning säkrar framtidens kompetens

Kompetenscenters första YH-utbildning har utvecklats och förbättrats sedan den startade hösten 2019, och när den första kullen nyexaminerade produktionstekniker avslutar sina...

Decimerat Stars tar sig an Nässjö

Tre spelare saknas när Köping Stars spelar säsongens sista match i SBL:s grundserie.

IFK förlänger kontrakt med forward

I veckan stod det klart att IFK Arboga IK förlänger kontraktet med forwarden Anton Wickman.

Fyra rutor slogs sönder vid Gäddgårdsskolan

Dyra skador efter skadegörelsen.

Fler än 51 000 i länet har fått första vaccindosen

Över 75 000 doser har getts totalt.

Nya beslut kring fotbollen i Västmanland

Seriestarten skjuts upp ytterligare.

Surahammar öppnar upp idrottsanläggningarna

Idrottsföreningar kommer att kunna återuppta sina träningar i alla åldersgrupper.

Vaccinering öppen för de över 65 år

På onsdagen meddelade Region Västmanland att den sista gruppen i fas två kan påbörja vaccineringen mot covid-19.

Cykelstölderna ökar i länet

Närmare 3 000 anmälda cykelstölder i Västmanland under 2020.

Nominering till fina stipendium öppen

Köpings kommun efterlyser nu nomineringar till Köpings kultur- och idrottsstipendium som delas ut varje år.

Debatt: Korta vårdköerna till 1177

Debattartikel från Moderaterna.

Dyra skador på bil efter skadegörelse

Flertalet repor på fordonet.

Läs Magazin24 papperstidning direkt i mobilen eller i datorn!

Odemokratiska krafter skapar en orolig värld

Carl Olov Persson skriver om demokrati, rasism och palats med guldkranar.

När Tusse svor i TV

Harry Holm skriver om språkbruk, kvotering och ordet nej.

Hur tunga steg blev lättare att gå...

Susanne Linde skriver om olycka, vändpunkter och musik.

Stöd från staten hjälper demokratin

Henrik Hansson svarar angående statligt stöd till tidningar.

Magazin24s regionala lunchguide.
Dagens rätt, menyer, priser och öppettider.

Gratistidningarnas Branschorganisation tilldelade Magazin24 priset för årets lokalsajt 2020. Läs mer här